Pourquoi créer un compte ?
Lorsque vous commandez pour la première fois, vous devez créer
votre compte client. Cela vous évitera de saisir une nouvelle fois
vos données personnelles lors d'une prochaine commande.
La création d'un compte vous permet de :
- Recevoir des offres spéciales et des mises à jour
de produits réservées aux membres seulement
- Consulter le suivi de traitement et de livraison de vos commandes en cours
- Télécharger directement en ligne vos facture
- Retrouver l'historique de vos commandes passées
- Faire la mise à jour de votre nom et adresse
- Passer à la caisse plus rapidement lors de vos prochaines
commandes
Conformément à l'article 27 de la Loi Informatique et Libertés
datant du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès
et de rectification à ces informations. Ce droit peut être
exercé à tout moment, pour cela il suffit de nous envoyer
un e-mail à l'adresse suivante : contact@mesmursamoi.com
Comment commander ?
Sur notre site Internet : rien de plus simple !
- Affichez la fiche produit de l'article que vous recherchez en
cliquant sur sa photo ou sur le nom du produit.
- Cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Sélectionnez la quantité de produits sélectionnés.
- Vous pouvez ensuite « continuer votre shoping » pour
choisir d’autres produits ou finaliser votre commande en cliquant
sur « valider le panier et commander ».
- Si vous êtes nouveau client, il vous faudra créer
un compte. Si vous êtes déjà client, il suffit de
vous connecter à votre compte en renseignant les champs «
Email » et « Mot de passe ».
- Une fois connecté à votre compte, vos informations
s’affichent (Récapitulatif de votre commande, Adresse de
facturation et de livraison). Vérifiez la conformité des
informations puis cliquez sur « Valider votre commande et accéder
au paiement ».
- Choisissez enfin votre mode de paiement : chèque bancaire français
ou Carte Bancaire.
- Une fois le mode de paiement validé, une page de confirmation
s’affiche. Un email récapitulatif de votre commande vous
est alors envoyé. Cet email est à conserver et imprimer.
Emballage du/des sticker(s) en vue de l’expédition
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos produits. Selon la quantité, la ou les références choisies, le(s) sticker(s) peut(vent) être expédié(s) sous :
- enveloppe cartonnée,
- boite cartonnée,
- ou tube cartonné.
Comment sont calculés les frais
de port ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant
de votre commande. Pour la France metropolitaine, les tarifs sont :
- de 0.01 à 10 € les frais d'emballage et de livraison sont de 4 €
- de 10,01 à 30 € les frais d'emballage et de livraison sont de 5 €
- de 30.01 à 70 € les frais d'emballage et de livraison sont de 7 €
- au delà de70€ de commande, les frais d'emballage et de livraison
sont offerts
Quels sont les délais de livraison
?
Les articles commandés sont habituellement expédiés
dans un délai maximum de 6 à 10 jours ouvrables (sauf mentions contraires sur fiche article) après
réception de votre paiement.
En 2008, le délai moyen d'expédition constaté était de 24 à 48 heures.
Ce délai peut toutefois varier selon votre mode de paiement,
le transporteur choisi et la disponibilité du produit :
- Variation du délai de livraison selon le mode
de paiement :
- Si vous avez réglé votre commande par
carte bancaire
Nous envoyons votre commande au plus tard 6 à 10 jours ouvrables après
validation du paiement par notre banque le Crédit Agricole.
- Si vous avez réglé votre commande par
chèque
Nous envoyons votre commande au plus tard 6 à 10 jours ouvrables après
encaissement de votre chèque.
- Variation du délai de livraison selon le transporteur choisi :
La livraison est assurée par la Poste. La société Mes Murs à Moi se réserve le droit de choisir le transporteur adéquat et le type de livraison (colis suivi, etc.) selon votre commande. Néanmoins, tous les envois comportent un numéro de suivi mis à disposition dans l’historique de commande sur le compte client Mes Murs à Moi.
- Variation du délai de livraison selon la disponibilité
du produit :
En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement
est de minimum 3 semaines.
La société Mes murs à Moi est dégagée
de toute responsabilité en cas de force majeure ou d'événements
exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie,
grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison
des marchandises.
NB : Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir
que si le client est à jour de ses obligations envers la société
MES MURS A MOI.
Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée
par la société MES MURS A MOI donnera droit au seul
remboursement des sommes versées.
Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra
être demandée. Le client devra vérifier lors de la
livraison le bon état des colis et, en cas de dégât
ou de produit manquant, précisera ses réserves sur le bon
de livraison et les confirmera, dans les trois jours de la livraison,
par téléphone, courrier ou email auprès et de la
société MES MURS A MOI et par courrier recommandé
AR adressé au transporteur lui même.
Paiement par Carte bancaire (E-Transaction du Crédit Agricole)
Pour régler votre commande par carte bancaire, nous vous proposons
le système de paiement sécurisé E-Transaction
du Crédit Agricole.
A la fin de votre commande choisissez le mode de paiement
par carte bancaire.
Vous êtes alors redirigé vers notre partenaire E-Transaction.
Remplissez simplement les champs du formulaire qui vous sont demandés
(numéro de carte bancaire, cryptogramme visuel, date d'expiration
de la carte)
Validez votre paiement.
Vous recevez immédiatement 2 emails :
- un email de E-transaction qui confirme que votre paiement par carte
bancaire a bien été validé.
- un email de MES MURS A MOI qui confirme la validation de votre commande.
Paiement par chèque
- A la fin de votre commande, sélectionnez le mode de paiement
par chèque puis validez votre commande.
- Un email de récapitulatif de votre commande vous est
alors envoyé.
- Imprimez l'email récapitulatif de votre commande et
envoyez -le nous accompagné de votre règlement par
courrier postal à l'adresse suivante :
Mes Murs A Moi
5bis rue de Rouen
27300 Bernay
France
Garantie et Service Après Vente
- Les produits doivent nous parvenir soigneusement emballés, en
port payé, et seront retournés en port payé.
- La garantie
est caduque de plein droit en cas de mauvaise utilisation.
- Tout retour
de marchandises nécessite l'accord préalable de la société
Mes Murs à Moi et de l'obtention d'un numéro de retour délivré
par celle-ci au client, qui doit être très lisiblement inscrit
sur tout colis retourné.
- Le retour des marchandises s'effectue
aux frais, risques et périls du client.
- Les produits doivent être
impérativement retournés soit par la poste en recommandé
soit par transporteur.
- Les produits retournés sans protection physique
ou mal protégés ne pourront pas bénéficier
de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger
et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.Les stickers seront renvoyés dans un emballage au format de la planche la plus grande sans être pliés.
- Il appartient au client de conserver emballages sur le produit ou ses
emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier
de la garantie offerte.
Droit de rétractation
A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes
un particulier, vous disposez d'un délai de 7 jours pour faire
valoir votre droit de rétractation et être
remboursé. Les frais de port et de renvoi des marchandises restant à votre charge.
Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis
ne sont pas repris.
Comme pour tout autre retour de marchandise, le client devra préalablement
obtenir un numéro de retour auprès de Mes murs à
Moi.
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